LEGAL REFERENCE

Lo que necesitas saber sobre tu cuenta en 7juegos

Cada cuenta que abre alguien en 7juegos funciona bajo reglas simples y directas. Sabemos que México merece transparencia en cómo se manejan tus depósitos, retiros y el tiempo...

Depósitos verificadosRetiros al mismo díaSoporte en español
7juegos Lo que necesitas saber sobre tu cuenta en 7juegos

Cómo 7juegos maneja tu cuenta y tus pagos

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

Dónde contactar si tienes una pregunta sobre tus términos

Nuestro equipo de soporte en México atiende preguntas sobre cómo se aplican estos términos a tu cuenta. Puedes escribir, llamar o abrir un chat. Cada consulta sobre términos, depósitos o retiros se...

Chat en vivo Abre un chat desde tu cuenta. Responden en español en minutos. Disponible de 08:00 a 23:00 horas, de lunes a domingo.
Correo de soporte Envía tu pregunta a [email protected]. Incluye el número de tu cuenta y la pregunta específica sobre términos o pagos.
Teléfono Llama al número de soporte publicado en tu cuenta. Atienden consultas sobre términos, depósitos y retiros en español.
CREDIBILIDAD VERIFICADA

Por qué estos términos están diseñados para ti

7juegos escribió estos términos pensando en cómo vive el jugador en México. Cada sección refleja cómo operamos en realidad — no son palabras genéricas de un abogado sin experiencia en apuestas locales.

Métodos de pago reales

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi no aparecen por casualidad. Son los carriles que usamos cada día para recibir dinero de jugadores en México.

Retiros verificados

Decimos 24 horas porque es lo que hacemos. No es una promesa vacía; es el tiempo real que tarda tu retiro después de la revisión.

Soporte en español

No traducimos términos. El equipo que los escribió habla español nativo y entiende el contexto legal de México.

Historial descargable

Tu saldo y movimientos son tuyos. Puedes descargar un extracto en cualquier momento desde la sección de cuenta.

Sin letra pequeña

Cada término que escribimos aquí aplica igual a todas las cuentas. No hay sorpresas escondidas en pasos 7 u 8.

Actualización pública

Si los términos cambian, lo avisamos 30 días antes. No modificamos reglas sin que lo veas venir.

Cómo los términos se conectan con otras políticas

Estos términos no viven solos. Se vinculan con nuestra política de privacidad, política de depósitos y política de retiros. Cada una habla de un aspecto diferente, pero todas...

Términos y privacidadCuando aceptas términos, también aceptas que guardemos tus datos para cumplir con regulaciones. La privacidad y estos términos van juntos.
Términos y depósitosLos términos de depósito detallan cómo entra tu dinero. Estos términos generales explican qué pasa después que entra.
Términos y retirosLa política de retiros habla de tiempos y límites. Estos términos explican por qué hacemos revisiones antes de procesar.
Términos y cuentaTu cuenta vive dentro de estos términos. Cada acción que haces — depósito, apuesta, retiro — respeta estas reglas.
Términos y seguridadNuestras prácticas de seguridad están permisionadas por estos términos. Verificamos identidad y monitoreamos actividad anormal.
Términos y límitesSi estableces límites en tu cuenta, estos términos te protegen al garantizar que se cumplen cada día.
Términos y cierreSi decides cerrar tu cuenta, estos términos definen cómo se liquida tu saldo y se archive tu historial.
ELEMENTOS CLAVE

Lo que estos términos protegen en tu experiencia diaria

No solo leemos los términos cuando abrimos una cuenta. También están activos cada vez que usas 7juegos. Desde que depositas por OXXO hasta que retiras por SPEI, estas reglas trabajan para que cada transacción...

01
Identidad verificada Antes de cualquier retiro, confirmamos que eres tú. Los términos permiten que hagamos esta revisión una sola vez y recordemos tus datos.
02
Saldo en tiempo real Tu saldo en 7juegos refleja cada depósito, cada apuesta y cada ganancia al instante. Los términos garantizan que es preciso.
03
Transacciones rastreables Cada movimiento de dinero queda registrado en tu cuenta con fecha, hora y monto. Lo que ves en pantalla es lo que ocurrió.
04
Retiros sin demoras extras Una vez verificado, tu retiro entra en la cola de procesamiento. No hay pausas ocultas ni esperas no anunciadas.
05
Cierre sin penalizaciones Si quieres cerrar tu cuenta, estos términos dicen exactamente qué pasa: liquidamos saldo, archivamos datos, fin.
06
Cambios avisados Si estos términos cambian, lo verás en tu cuenta con 30 días de anticipación. No aplicamos reglas nuevas de sorpresa.

Preguntas que recibimos cada día sobre estos términos

Tu dinero está separado del dinero de 7juegos en cuentas bancarias protegidas. Si la plataforma cierra, los fondos se devuelven a sus titulares originales en el plazo establecido por la regulación aplicable en México.

Un depósito OXXO entra entre 10 y 30 minutos después de que completes la transacción en la tienda. Nuestro sistema lo verifica automáticamente. Si no llega en una hora, puedes contactar a soporte con tu recibo.

Los términos no fijan un límite por retiro individual. Sin embargo, cada cuenta tiene un límite mensual según su histórico y actividad. Puedes verlo en la sección de cuenta bajo 'Límites de retiro'.

Guardamos tu historial de transacciones por cinco años para cumplir con la ley mexicana. Tu nombre, dirección y teléfono se arquivan después de 90 días. Nunca vendemos datos. Puedes pedir una copia cuando quieras.

No. Los términos aplican igual a todas las cuentas. Sin embargo, puedes establecer límites de depósito, límites de tiempo de juego y otros controles desde la configuración de tu cuenta.

Reporta el cargo dentro de 30 días con tu número de cuenta. Nuestro equipo revisa cada transacción en tu historial y contacta al banco si es necesario. Respondemos en 5 días hábiles.

Sí. Estos términos cubren todas las secciones de 7juegos: casino en vivo, slots y apuestas deportivas. Cada una sigue las mismas reglas de verificación, retiro y soporte.